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1. RESUMEN RÁPIDO

Cambio de talla o modelo: 30 días — 1.º cambio gratis

Devolución (desistimiento): 14 días — Gratis

Devolución ampliada: Hasta 30 días — Gratis

Producto defectuoso: 3 años (garantía legal) — Gratis

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolver cualquier artículo sin necesidad de dar ninguna explicación. Es tu derecho legal y en Kuinker lo respetamos al máximo.

Pasado este plazo, seguimos aceptando devoluciones hasta los 30 días naturales desde la recepción del pedido, en las condiciones indicadas más abajo.

3. CAMBIOS DE TALLA O MODELO

Sabemos que acertar con la talla a la primera no siempre es fácil. Por eso el primer cambio es gratuito (recogida y nuevo envío sin coste). Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitarlo.

El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Si el artículo solicitado no estuviera disponible, te ofreceremos la devolución del importe íntegro.

4. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que podamos aceptar la devolución o el cambio, el artículo debe cumplir estas condiciones:

• Sin usar: la prenda puede haberse probado, pero no lavado ni usado para hacer deporte.

• Con etiquetas originales sin cortar ni desprender.

• En su embalaje original o en un embalaje equivalente que proteja el artículo.

• Forro higiénico intacto en el caso de ropa interior y prendas con forro interior.

5. ARTÍCULOS EXCLUIDOS

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de calcetines y ropa interior usados, productos personalizados o artículos que presenten signos evidentes de uso o suciedad.

6. CÓMO GESTIONAR TU DEVOLUCIÓN O CAMBIO

a) Contacto: Escríbenos a info@kuinker.com indicando tu número de pedido y el motivo.

b) Envío: Te enviaremos una etiqueta prepagada para que entregues el paquete al transportista.

c) Reembolso: Se realizará en el mismo método de pago en un máximo de 14 días naturales tras verificar el estado del producto.

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un artículo con taras, contáctanos en un plazo de 7 días. La garantía legal de los productos es de 3 años conforme a la legislación española vigente.

8. INFORMACIÓN LEGAL

Esta política se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014. El Usuario puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea o a la Agencia Española de Consumo (AECOSAN).